Todos los productos comercializados por Acualife.cl disfrutan del periodo de garantía expuesto en el producto o la que establece el fabricante (en este caso es el fabricante el encargado de soportar la garantía de los mismos). La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:

• Golpes y/o transporte inadecuado.
• Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc...

Garantía General

Los productos que representamos tienen una garantía de 3 meses desde la fecha de compra contra fallas de fabrica. Para ello la persona debe, en caso de presentar algún problema, enviarnos un correo a clientes@acualife.cl, conservar la boleta y enviarnos el producto para revisión . Una vez evaluado el problema y siendo confirmada la falla por defecto de fábrica se procederá al cambio.

Quedan fuera de esta garantía los tubos fluorescentes.

El primer paso para hacer efectiva esa garantía es escribir un correo a clientes@acualife.cl indicando todos sus datos, fecha de compra y todos los antecedentes que nos pueda aportar. En el caso de rotura de vidrios es importante en lo posible adjuntar una foto del acuario completo y foto de distintos angulos del problema. Con esos antecedentes iniciaremos el procedimiento establecido para solicitar garantía del producto. Si los antecedentes no son suficientes será necesario una visita a terreno para evaluar la situación. Si los antecedentes demuestran que el problema es falla de materiales o problemas de armado del acuario se aplicará la garantía. Se debe tener claro que existen casos en que la rotura de vidrios es a causa de golpes o que el mueble donde se instaló el acuario no era el adecuado por lo que al ser situaciones agenas a la calidad del producto no sería aplicable la garantía.

Garantía Acuarios

Parte del trabajo que con lleva  la elaboración  de  un acuario  acualife  lo realiza  con empresas externa ( Biselados , trasporte  ,etc.) , de manera de obtener buena calidad y entregar buen precio a sus clientes. Los acuarios son elaborados y probados antes de ser entregados. Sabemos que pueden existir fallas involuntarias por lo que existe una garantía sobre el producto. La garantía se puede hacer válida hasta 90 días después de la compra presentando la

Garantía para envíos por  Empresas de Trasporte(  Chilexpress / Tur-bus  Lit cargo

Los envíos a través de  estas empresas tienen un seguro contra daños ocasionados en el transporte que sólo puede ser solicitado al momento de recibir la mercadería. Si al recibir el envío este ha sufrido algún daño en el trasporte no se debe recibir y indicar a la empresa de manera que se pueda hacer efectivo el seguro. Al momento de recibir la orden y firmar que se recibió conforme el seguro no puede ser solicitado y es el cliente el responsable de asumir las consecuencias. Cuando se realiza un despacho a través de tipo de empresas  se le indica a todos los clientes que antes de recibir el pedido deben verificar su contenido y asegurarse que este llegó en óptimas condiciones.

 En cuanto  al envió de peces
Acualife no se responsabiliza por la muerte de los peces en el transcurso de mas de (360 minutos  6 Horas ) después de su embalaje   , ya que el cliente acepta las condiciones y las posibilidades de que éstos mueran en camino a su destino .

 Acualife garantiza que los peces y plantas que se envían son de primera calidad y si alguno llegase a morir es por problemas  tiempo del  transporte y no de las condiciones del pez.

Los peces viajan en unas condiciones óptimas. El agua es de la máxima calidad y atendiendo a las necesidades concretas de cada especie. Viajan con oxígeno Clinico en vez de aire. Gracias a nuestras cajas de poliestireno expandido ( aislapol  ) la temperatura se mantiene constante en cualquier momento del año

Limitación de responsabilidad

Acualife.cl no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas. Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Acualife.cl pueden variar sin previo aviso.

Fuerza Mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor. Acualife.cl espera que los desacuerdos que pudieran surgir se resuelvan de manera amistosa. Cuando esto no sea posible, el cliente se somete expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia para su resolución.

Confidencialidad

El proceso de compra, realizado a través Acualife.cl consiste en que una vez que decida comprar algunos de nuestros productos o servicios presentados en El sitio, irá directamente a una orden de compra correspondiente la cual deberá llenar con todos los datos solicitados. Acualife.cl ha adoptado no solo los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, sino que también aquellas medidas técnicas adicionales más modernas para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a Acualife.